Cómo cobrar por SINPE en tu tienda Virela

¿Por qué SINPE Móvil y no una pasarela de pago?

Las pasarelas de pago (IBAN, Stripe, PayPal) cobran entre 2,9 % y 4 % por transacción más cargo fijo. Si vendés una caja de brownies a ₡8.000, perdés hasta ₡320 en comisiones. Con SINPE Móvil, el dinero llega completo a tu número: el Banco Central cobra ₡0 al receptor.

Virela Tienda funciona con este modelo: el cliente ve el monto, hace el SINPE desde su banco móvil, y te envía el comprobante por WhatsApp. Vos verificás y confirmás la entrega.

Paso 1 — Activar SINPE Móvil en tu banco

Si todavía no tenés SINPE Móvil activo, estos son los pasos generales (idénticos en todos los bancos del sistema financiero costarricense):

1. Abrí la app de tu banco (BNCR, BCR, BAC, Davivienda, BN, etc.).
2. Buscá la sección SINPE Móvil o Pagos SINPE.
3. Seleccioná Registrar número y vinculá tu número de teléfono celular.
4. Elegí la cuenta desde donde querés recibir los fondos.
5. Confirmá con el código que el banco envía por SMS.

El proceso tarda menos de 5 minutos. Algunos bancos requieren que el número esté registrado en tu cédula — si hay un error de nombre, contactá el call center de tu banco antes de seguir.

Paso 2 — Ingresar tu número en el panel de Virela Tienda

1. Ingresá al panel de administración en tienda.virela.net/admin.
2. Andá a Configuración → Pagos.
3. En el campo Número SINPE Móvil, escribí tu número sin espacios ni guiones. Ejemplo: 88123456.
4. Opcionalmente, agregá el nombre como aparece registrado en SINPE (ej. "María Arroyo"). Esto ayuda al cliente a confirmar que está transfiriendo al comercio correcto.
5. Guardá los cambios.

Virela muestra este número automáticamente en la página de checkout de tu tienda, junto con el monto exacto del pedido.

Paso 3 — El flujo de pago del lado del cliente

Esto es lo que experimenta tu cliente al hacer un pedido:

1. Selecciona el producto y hace clic en Hacer pedido.
2. Completa su nombre, WhatsApp y variante (si aplica).
3. Ve una pantalla con tu número SINPE y el monto exacto en colones.
4. Abre su app bancaria, hace la transferencia SINPE Móvil al número indicado.
5. Vuelve a Virela y sube la foto del comprobante (o la envía directamente por WhatsApp).

Paso 4 — Verificar el comprobante en tu panel

1. Cuando llega un pedido, recibís una notificación por WhatsApp con los datos del cliente y el monto.
2. Revisá el comprobante en la sección Pedidos del panel.
3. Confirmá que el monto coincide con el del pedido y que el número de comprobante del SINPE sea válido (el Banco Central asigna un número único a cada transferencia).
4. Marcá el pedido como Verificado. El cliente recibe un mensaje automático de confirmación.

¿Cómo saber si un comprobante es falso?

Existen comprobantes editados en apps de diseño. Estas son las señales de alerta:

• El número de transacción tiene menos de 12 dígitos o tiene letras.
• La fecha del comprobante no coincide con el día del pedido.
• El monto tiene centavos que no cuadran con el precio de tu producto.
• El nombre del receptor en el comprobante no es el tuyo.

Ante la duda, revisá directamente en la app de tu banco si la transferencia apareció en tu historial antes de confirmar el pedido. Nunca entregues el producto si el dinero no está en tu cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Puedo recibir en dólares?

SINPE Móvil opera en colones. Si tenés clientes que pagan en dólares, acordá una tasa de cambio y pedí el equivalente en colones. También podés aceptar transferencia IBAN en dólares, pero eso se coordina directamente por WhatsApp fuera de Virela.

¿Hay límite de monto por SINPE?

El límite estándar por día es de ₡2.000.000 por número. Para ventas mayores, el cliente puede realizar dos transferencias o usar IBAN.

¿Qué hago si el cliente dice que transfirió y yo no lo veo?

Pedile el número de transacción del comprobante SINPE y verificalo en tu historial bancario. Si en 15 minutos no aparece, el Banco Central tiene un sistema de devolución automática — el cliente recupera su dinero y puede intentar de nuevo.