Cómo cobrar por transferencia bancaria local en tu tienda Virela

¿Por qué transferencia bancaria local y no una pasarela de pago?

Las pasarelas de pago internacionales (Stripe, PayPal) cobran entre 2,9 % y 4 % por transacción más cargo fijo. Con transferencia bancaria local (como SINPE Móvil en Costa Rica), el dinero llega completo a tu cuenta: la mayoría de los sistemas locales no cobran al receptor o cobran montos mínimos.

Virela Tienda funciona con este modelo: el cliente ve el monto, hace la transferencia desde su banco móvil, y te envía el comprobante por WhatsApp. Vos verificás y confirmás la entrega.

Paso 1 — Activar tu método de transferencia local

El proceso varía según el país y el banco, pero en general:

1. Abrí la app de tu banco.
2. Buscá la sección de transferencias o pagos móviles (en Costa Rica se llama SINPE Móvil; en otros países puede llamarse distinto).
3. Vinculá tu número de teléfono celular o tu cuenta.
4. Elegí la cuenta desde donde querés recibir los fondos.
5. Confirmá con el código que el banco envía por SMS.

El proceso tarda menos de 5 minutos. Si hay un error de nombre o identificación, contactá el call center de tu banco antes de seguir.

Paso 2 — Ingresar tu información de pago en el panel de Virela Tienda

1. Ingresá al panel de administración en tienda.virela.net/admin.
2. Andá a Configuración → Pagos.
3. En el campo de transferencia local, ingresá tu número o alias sin espacios ni guiones.
4. Opcionalmente, agregá el nombre como aparece registrado. Esto ayuda al cliente a confirmar que está transfiriendo al comercio correcto.
5. Guardá los cambios.

Virela muestra esta información automáticamente en la página de checkout de tu tienda, junto con el monto exacto del pedido.

Paso 3 — El flujo de pago del lado del cliente

Esto es lo que experimenta tu cliente al hacer un pedido:

1. Selecciona el producto y hace clic en Hacer pedido.
2. Completa su nombre, WhatsApp y variante (si aplica).
3. Ve una pantalla con tu información de pago y el monto exacto.
4. Abre su app bancaria, hace la transferencia al número o alias indicado.
5. Vuelve a Virela y sube la foto del comprobante (o la envía directamente por WhatsApp).

Paso 4 — Verificar el comprobante en tu panel

1. Cuando llega un pedido, recibís una notificación por WhatsApp con los datos del cliente y el monto.
2. Revisá el comprobante en la sección Pedidos del panel.
3. Confirmá que el monto coincide con el del pedido y que el número de comprobante sea válido (la regulación bancaria local asigna un número único a cada transferencia).
4. Marcá el pedido como Verificado. El cliente recibe un mensaje automático de confirmación.

¿Cómo saber si un comprobante es falso?

Existen comprobantes editados en apps de diseño. Estas son las señales de alerta:

• El número de transacción tiene menos de 12 dígitos o tiene letras inusuales.
• La fecha del comprobante no coincide con el día del pedido.
• El monto tiene centavos que no cuadran con el precio de tu producto.
• El nombre del receptor en el comprobante no es el tuyo.

Ante la duda, revisá directamente en la app de tu banco si la transferencia apareció en tu historial antes de confirmar el pedido. Nunca entregues el producto si el dinero no está en tu cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Puedo recibir en moneda extranjera?

Depende del sistema bancario local de tu país. En algunos países las transferencias móviles operan solo en moneda local. Si tenés clientes que pagan en otra moneda, acordá una tasa de cambio y pedí el equivalente en moneda local, o coordiná transferencia internacional por WhatsApp fuera de Virela.

¿Hay límite de monto por transferencia?

Varía según el banco y el país. Consultá los límites de tu banco. Para ventas mayores al límite, el cliente puede realizar dos transferencias o usar otro método de pago.

¿Qué hago si el cliente dice que transfirió y yo no lo veo?

Pedile el número de transacción del comprobante y verificalo en tu historial bancario. Si en 15 minutos no aparece, la mayoría de los sistemas bancarios locales tienen mecanismos de devolución automática — el cliente recupera su dinero y puede intentar de nuevo.